Remote Work Managers’ Bootcamp

Remote Work Managers’ Bootcamp

Η ΕΤΑΙΡΙΑ

Μια από τις μεγαλύτερες Τράπεζες της Ελλάδος

Η ΠΡΟΚΛΗΣΗ

Η κρίση του COVID-19 επέβαλε με αιφνίδιο τρόπο την απομακρυσμένη εργασία που είχε ως αποτέλεσμα για τα στελέχη της Τράπεζας και ειδικά τους managers να περάσουν από έναν κρίσιμο μετασχηματισμό, κατά τον οποίο η Τράπεζα αποφάσισε την εδραίωση ενός υβριδικού μοντέλου εργασίας. Αυτό απαιτούσε τη διαχείριση ορισμένων σημαντικών προκλήσεων που αφορούσαν σε:

  1. Έλλειψη διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων
  2. Εξοικείωση και χρήση νέων καναλιών και εργαλείων επικοινωνίας για την ανταλλαγή πληροφοριών
  3. Διαχείριση και μεγιστοποίηση της απόδοση της ομάδων εξ αποστάσεως
  4. Καθοδήγηση των ανθρώπων εξ αποστάσεως
  5. Διαχείριση διαπροσωπικών συγκρούσεων σε απομακρυσμένες ομάδες
  6. Θέσπιση και επικοινωνία στόχων

Η ΛΥΣΗ

Στο σχεδιασμό της λύσης έπρεπε να συνυπολογίσουμε τρεις πολύ σημαντικούς παράγοντες που αφορούσαν στην επικρατούσα νοοτροπία αναφορικά με την τηλεργασία, την ανάγκη για άμεση προσαρμογή στο νέο μοντέλο εργασίας και την δυνατότητα εφαρμογής των νέων πρακτικών από την επόμενη κιόλας μέρα. Η προσέγγισή μας ήταν η εξής:

  1. Υλοποιήσαμε Focus group με τους συμμετέχοντες, για να προσδιορίσουν την δική τους οπτική σχετικά με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και τις προσδοκίες τους από το πρόγραμμα
  2. Το πρόγραμμα, το οποίο προσομοίωσε εξ ολοκλήρου την υβριδική λειτουργία της ομάδας, ήταν κατά 30% online workshops, με στοιχεία διάδρασης και ενεργής συμμετοχής των εκπαιδευομένων και 70% self paced learning
  3. Καθόλη τη διάρκεια του προγράμματος υπήρχε η αλληλεπίδραση των συμμετεχόντων μέσω της εκπαιδευτικής πλατφόρμας, αξιοποιώντας πολλαπλά learning & experiment elements, ενώ η λήξη κάθε ενότητας ολοκληρώνονταν με Comprehension Test
  4. Αξιοποιήθηκαν επίσης υπάρχοντα online courses από διεθνή βιβλιοθήκη, τα οποία ενσωματώθηκαν αρμονικά στη ροή του προγράμματος
  5. Οι συμμετέχοντες εφοδιάστηκαν με πρακτικά εργαλεία και τεχνικές που χρησιμοποιούν πλέον στην καθημερινότητά τους

ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ

Περισσότεροι από 500 συμμετέχοντες προετοιμάστηκαν επαρκώς για τη μετάβαση στο υβριδικό μοντέλο εργασίας το οποίο υιοθέτησε η Τράπεζα.

Το feedback από τους ίδιους ήταν εξαιρετικό και ανέδειξε τους τρόπους με τους οποίους η μεθοδολογία εκπαίδευσης τους προετοίμασε για το νέο μοντέλο εργασίας.